用語音分揀設備進行配送可以節省時間和成本。出于此種原因，這種方式走進越來越多的行業當中。由于可操作性簡單，技術優良，配送人員也可以與電腦聲音配合工作。

用語音分揀的配送方式，員工無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸，可以實時單獨完成揀選任務

　　“如今，越來越多的行業采用語音分揀系統，”Vocollect Europe語音技術專業公司業務開發部經理Dirk Becker先生如是說，“如果說這項技術原來主要是在保鮮物流領域中應用，現在則越來越多地應用于美容業和汽車零部件業。”在零備件物流和生產物流中，在物流服務供應商那里以及在消費品工業中，對語音分揀系統的需求在日益增長。采用這種分揀的配送方式，員工無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸，可以實時單獨完成揀選任務。

　　解放雙手 更流暢工作

　　語音分揀系統在許多行業的手工配送領域都得到了應用。“隨著這種技術的引進，與利用MDE儀器進行移動式數據采集相比，情況可以得到明顯改善，”IT系統方案提供商ICS International公司銷售與市場營銷部主管José da Silva先生這樣說，“配送人員的愿望是，解放雙手，同時又可以流暢地工作。”現在，這種方式也越來越多地用在桶罐、紙箱以及類似進貨和出貨的配送過程中。Ehrhardt+Partner公司董事兼總經理Marco Ehrhardt先生補充說：“凡是需要安全可靠地揀選并且需要雙手操作的領域，語音分揀系統都經受住了考驗——無論是揀選粗大笨重、數量巨大的貨物，還是某些小巧的貨物。”

　　與其他配送方式相比，語音分揀具有諸多優點。Ehrhardt先生說：“這項技術可以大大提高配送質量，而且整個過程鏈上均可使用。以往，員工們利用配送清單，依靠紙制文件執行配送任務；而利用語音分揀——經頭戴耳麥進行聲音控制，則通過最佳路徑穿過倉庫。”這樣就提高了工作速度，進而提高了處理訂單的數目。“在取貨過程中，員工可以解放雙手，大大提高集中度，減少錯誤率，”Ehrhardt先生補充說，“配送過程中的所有這些優化措施，最終都大大有助于縮短折舊期限，減少倉庫管理費用。”

　　與采用MDE檢測儀器或掃描設備相比速度快23%

　　德國首要的工作設計、企業組織和企業發展協會做了一項調查，調查結果顯示，語音分揀系統不僅比依靠紙制文件的揀選效率高得多，而且比掃描揀選也快得多。在倉儲物流應用研究所（IAW）所做的這項調查中，經驗豐富的揀選員利用Vocollect Voice系統進行配送，按配送種類的不同，與應用MDE檢測儀器和掃描設備相比，速度快17%～23%。而在多訂單揀選時，每個配送過程甚至可以節省36%的時間。與依靠紙制文件配送相比，無需顧慮多訂單，在時間上的優勢可達25%～35%。

　　“根據所比較的技術與揀選過程的不同，揀選過程要快35%，”不僅效率高，可以達到的高質量也屬于其重要優勢之一，Becker先生總結說，“利用Voice系統，執行精度高達99.99%，這就是說，錯誤率接近于零。這樣，相應的后續費用就得以節省，對于某些產品來說，由此產生的錯誤甚至可達數千歐元。”

　　語音分揀系統受到普遍稱贊

　　員工們對語音分揀系統的認可和滿意度，對于該系統的成功使用也具有決定性的意義。因為使用這種配送方式，員工們必須把大部分的工作時間用來同計算機聲音相匹配。因此，Mannheim貿易和商品銷售行業協會（BGHW）向應用語音分揀系統工作的配送人員詢問了對該系統的滿意度。大多數人員對使用語音分揀系統工作做出了積極的評價，特別是雙手活動自由被認為是最大的優點。

　　然而，也有一些配送人員覺得頭上佩戴耳機有些拘束，而且計算機與頭戴耳機之間的交流并不總是很順暢。特別是在周圍噪聲較大時，往往發生這樣的情況：計算機誤解了配送人員的回答。不過這個問題也有解決的辦法——例如，Ehrhardt+Partner公司對Vocollect Voice系統進行改進。“Vocollect公司可以提供專用于環境噪聲大的耳機，這種耳機同時還可以在麥克風上過濾掉背景干擾噪聲，”總經理Marco Ehrhardt先生說。“一方面有依賴于講話者的專用語音識別軟件，另一方面也有抗噪的專用麥克風，可以保證Vocollect Voice系統使用者的講話隨時都可以得到最佳的識別。”Dirk Becker先生證實說。系統集成商ICS International也可以提供用于強環境噪聲區域的系統，銷售與市場營銷部主管Silva先生報告說：“我們的系統全部設計為抗強干擾，像叉車或托盤撞擊到地板上產生的強噪聲也可以被過濾掉。”

　　計劃采用語音系統的企業在引進之前必須滿足一定的條件。“因為語音分揀系統雖說是效率高的配送技術，但也并非是倉庫里提高功效的神秘武器，”Marco Ehrhardt先生說，“成功使用的前提是，之前和之后的過程也必須和語音分揀系統按同一個節拍工作。如果沒有按需求而及時地給予控制，采用語音分揀就沒有什么意義。”

　　需要功能可靠的WLAN和接口

　　系統運行具體都需要些什么呢？“主要是要有傳輸良好、功能可靠的WLAN，”Silva先生說，“其次，連接LVS系統的接口也很重要。這方面我們除了提供公司自己的LVS系統的接口之外，還可以提供連接外來系統的接口，比如連接SAP的接口。此外，服務器方面也要具備相應的規格，終端機應當具備語言支持，還要安裝相應的操作系統，如Windows Mobile。

　　硬件方面，例如麥克風的選擇，應當清晰而準確地再現各種信息。”據他說，對于在深冷速凍領域的應用，也備有相應的終端機，這種終端機可以抵抗惡劣的環境影響。這種技術的應用對于初學者也非常簡單，系統既可以識別講標準德語的員工，也可以很好地識別外語口音很重的員工。而且，掌握一般只需幾天。BGHW的調查表明，這種系統的引進階段依然具有特別重要的意義。員工應當盡早將其納入計劃，這樣可以增強信任，減少接觸這項新技術時的陌生感。

　　Prologistik系統公司的Voice-Client PL-Voice 8.25令用戶特別滿意。據制造廠商稱，該系統的設計符合人體工程學，也便于操作；語音識別不依賴于講話者，可以同應用服務器在線通信，不需要語言樣本的操作使該系統可以節約成本；采用無線藍牙通信，連接外圍設備時可以完全放棄傳統方式。該語音系統也可以使用電纜連接的附件進行工作，據稱，其用途與倉庫地點、傳輸介質以及不斷變換的狀態無關。

　　各種信息隨時共享

　　Ehrhardt+Partner公司擁有互動的語音分揀。“這就是說，所有信息在倉庫的任何過程中可以隨時深度共享”，Ehrhardt先生說，在Ehrhardt+Partner公司的倉庫管理系統LFS 400與Vocollect公司基于語言的配送系統Talkman之間，經過WLAN存在著永久的數據聯接，“采用語音分揀的配送方式，無需對總體揀選清單進行一次性的傳輸，而是對揀選實時單獨完成任務。同時，運輸被分解為子步驟，由LFS 400進行流水監控。Talkman針對每一個完成的子步驟向LFS 400發送一個定義好的回饋信息。這樣，LFS 400隨時都知道倉庫里正在做什么，而且可以對整個活動進行預先控制，并可以使數據流和物流同步。這樣，后續補給可以適時地到達，而不是在配送人員發現貨箱已空要求供貨時才送到。”