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我們的目的是讓用戶將軟件真正用起來
——訪EPLAN中國銷售及服務中心銷售總監王千博士
http://www.kblhh.cn 2009-11-25 15:10 來源：威圖電子機械技術有限公司
百度搜索關鍵詞“EPLAN”，結果顯示，找到相關網頁約39 500篇，很多網頁都是關于EPLAN以及相關軟件（尤其是EPLAN Electric P8軟件）的介紹和疑難解答，其在電氣工程設計領域的影響力可見一斑。
作為電氣計算機輔助設計時代的先鋒，自1 9 8 4年在德國成立以來，EPLAN一直為電氣規劃、工程設計和項目管理領域提供智能化軟件解決方案和專業化服務。2005年EPLAN中國銷售及服務中心（以下簡稱“EPLAN中國”）在上海成立，正式進入中國市場，繼在世界電氣工程設計軟件市場創下驚人業績后，開始進軍中國這一還并不太成熟的市場。發展至今，EPLAN中國發展情況如何呢？2 0 0 9年初，EPLAN中國銷售總監易位，新官上任又會有什么新舉措呢？為此本刊記者特別專訪了EPLAN中國銷售總監王千博士。
記者：您能否介紹一下EPLAN中國目前的發展情況？
王千： 我們是電氣工程設計軟件商中少有的在中國設立實體機構的企業，我們的總部在上海，在北京、天津、成都、廣州、上海還分別設有辦事處，以服務中國市場。
在全世界的電氣工程設計圖紙中每1 000張就有600張是用EPLAN軟件設計的，但在中國還沒有達到這樣的市場份額。以所占市場價值計算，EPLAN軟件在中國電氣工程設計市場份額很高。EPLAN軟件已經為上千家企業提供了電氣設計軟件的授權和服務，業務涉及汽車制造業、機械設備制造業、電氣裝備制造業和工業電氣自動化等領域。
記者：為什么在中國市場的發展情況不如國際市場？
王千：在中國的市場占有率低于國際市場是因為中國的市場還不成熟，很多用戶還在使用AutoCAD等二維軟件進行電氣設計， 還沒有意識到CAE（Computer Aided E n g i n e e r i n g）軟件的重要性。應該看到的是，C A D軟件在所設計圖紙比較小的時候沒有問題，一旦涉及到工程層面，大量信息就無法全面表達，只有通過真正的設計軟件CAE才能把所有電氣屬性表達出來，EPLAN就是這樣一種具有模擬仿真功能的軟件。而中國的CAE軟件市場剛剛起步，只發展了4~5年的時間，市場容量不大且魚龍混雜。
記者：與其他C A E軟件相比，EPLAN軟件具有哪些優勢？
王千：EPLAN產品家族現已成為工業電氣設計世界標準的C A E系列軟件，包括電氣設計軟件EPLAN ElectricP8、對電氣控制柜進行3D設計的EPLAN Cabinet、用于流體工程的EPLAN F l u i d和過程工業的E P L A N P P E等產品。
EPLAN軟件是真正的電氣CAE軟件，包含兩個重要屬性，即設計分析仿真和制造、數據管理過程平臺。以在我們銷售的產品中占90%的EPLAN Electric P8為例，其支持所有的國際標準，系統中定義有標準化的模版、評估表和不同符號庫的映射，并且系統會自動將現有的項目轉換到所選的標準；其能夠以18種語言提供電路圖，從中文的布線圖到俄語的材料賬單，所有的一切都可以在線翻譯或在工作完成之后進行，用戶只需要簡單地以他的母語進行項目規劃，系統會翻譯成具體指令；另外，很少有項目可以逃脫在最后時刻進行更改的命運。通過E P L A N E l e c t r i c P8，這樣的修改可以通過選擇適當的變量而得到可靠的集成，而無須再重新進行設計。這樣，數據記錄可以始終保持一致，潛在的錯誤源可以被減少到最少。
除軟件具有強大的功能外，E P L A N中國還具有三大優勢，即其屬于勞爾集團，這是一家德國最大的私人企業，企業性質可以保證企業的獨立性，從而長期保證產品、服務質量；我們的產品市場占有率很高，有很好的聲譽，如在其他軟件需要購買西門子、A B B、施耐德等電氣巨頭產品信息的時候，我們會免費得到這些資料，并應用于軟件，因為我們和19家這樣的頂尖企業達成了合作，我們的高市場占有率可以帶動他們的產品銷售，而這也為應用我們軟件的工程師提供了方便；另外，我們有強大的技術支持團隊，能夠保證客戶的使用效果，我們在全國設有5個辦事處，這是其他軟件不能比的。
記者：您上任后，在管理、銷售政策上會有什么變化？
王千：首先，我會更加強調技術支持，要保證用戶能夠用起來。因為軟件這種商品的價值表面看不見，如果真正得到應用實現效果可能是購買價格的10倍，如果沒有應用就是0。而效果由廠商提供的技術支持和用戶方的學習使用兩方面決定，其中技術支持最關鍵。所以，我認為，服務效果很大程度上決定了一個軟件能否成功應用，而能否成功應用、發揮效果決定了用戶是否購買或繼續購買某一軟件，應該加強對技術支持的重視，不能只重視訂單、業績。因此，EPLAN中國會進一步加強服務力量，將銷售團隊人數翻番， 并準備在西安、重慶、武漢三地開設辦事處，加強當地的服務能力。
其次， 我們會加強市場拓展和宣傳等方面的力量，加強對C A E軟件及具體產品的普及宣傳；再次，具體針對一些行業作有針對性地研發；另外，應客戶需求，研發將C A E軟件和ERP、PDM軟件連接。我相信我們這些做法很快會得到市場認可，我也希望能帶動競爭對手，真心要把用戶服務放在首位。
記者： 您怎么看電氣設計C A E軟件的未來發展？對于EPLAN中國有哪些未來規劃？
王千： 我判斷， 中國的電氣工程設計軟件市場處在爆炸性發展的前夜，很快將有大發展，而隨著市場成熟會出現優勝劣汰，那會使我們的優勢越來越明顯。而E P L A N也將不遺余力地為中國的電氣設計行業做出貢獻。
作為電氣計算機輔助設計時代的先鋒，自1 9 8 4年在德國成立以來，EPLAN一直為電氣規劃、工程設計和項目管理領域提供智能化軟件解決方案和專業化服務。2005年EPLAN中國銷售及服務中心（以下簡稱“EPLAN中國”）在上海成立，正式進入中國市場，繼在世界電氣工程設計軟件市場創下驚人業績后，開始進軍中國這一還并不太成熟的市場。發展至今，EPLAN中國發展情況如何呢？2 0 0 9年初，EPLAN中國銷售總監易位，新官上任又會有什么新舉措呢？為此本刊記者特別專訪了EPLAN中國銷售總監王千博士。
記者：您能否介紹一下EPLAN中國目前的發展情況？
王千： 我們是電氣工程設計軟件商中少有的在中國設立實體機構的企業，我們的總部在上海，在北京、天津、成都、廣州、上海還分別設有辦事處，以服務中國市場。
在全世界的電氣工程設計圖紙中每1 000張就有600張是用EPLAN軟件設計的，但在中國還沒有達到這樣的市場份額。以所占市場價值計算，EPLAN軟件在中國電氣工程設計市場份額很高。EPLAN軟件已經為上千家企業提供了電氣設計軟件的授權和服務，業務涉及汽車制造業、機械設備制造業、電氣裝備制造業和工業電氣自動化等領域。
記者：為什么在中國市場的發展情況不如國際市場？
王千：在中國的市場占有率低于國際市場是因為中國的市場還不成熟，很多用戶還在使用AutoCAD等二維軟件進行電氣設計， 還沒有意識到CAE（Computer Aided E n g i n e e r i n g）軟件的重要性。應該看到的是，C A D軟件在所設計圖紙比較小的時候沒有問題，一旦涉及到工程層面，大量信息就無法全面表達，只有通過真正的設計軟件CAE才能把所有電氣屬性表達出來，EPLAN就是這樣一種具有模擬仿真功能的軟件。而中國的CAE軟件市場剛剛起步，只發展了4~5年的時間，市場容量不大且魚龍混雜。
記者：與其他C A E軟件相比，EPLAN軟件具有哪些優勢？
王千：EPLAN產品家族現已成為工業電氣設計世界標準的C A E系列軟件，包括電氣設計軟件EPLAN ElectricP8、對電氣控制柜進行3D設計的EPLAN Cabinet、用于流體工程的EPLAN F l u i d和過程工業的E P L A N P P E等產品。
EPLAN軟件是真正的電氣CAE軟件，包含兩個重要屬性，即設計分析仿真和制造、數據管理過程平臺。以在我們銷售的產品中占90%的EPLAN Electric P8為例，其支持所有的國際標準，系統中定義有標準化的模版、評估表和不同符號庫的映射，并且系統會自動將現有的項目轉換到所選的標準；其能夠以18種語言提供電路圖，從中文的布線圖到俄語的材料賬單，所有的一切都可以在線翻譯或在工作完成之后進行，用戶只需要簡單地以他的母語進行項目規劃，系統會翻譯成具體指令；另外，很少有項目可以逃脫在最后時刻進行更改的命運。通過E P L A N E l e c t r i c P8，這樣的修改可以通過選擇適當的變量而得到可靠的集成，而無須再重新進行設計。這樣，數據記錄可以始終保持一致，潛在的錯誤源可以被減少到最少。
除軟件具有強大的功能外，E P L A N中國還具有三大優勢，即其屬于勞爾集團，這是一家德國最大的私人企業，企業性質可以保證企業的獨立性，從而長期保證產品、服務質量；我們的產品市場占有率很高，有很好的聲譽，如在其他軟件需要購買西門子、A B B、施耐德等電氣巨頭產品信息的時候，我們會免費得到這些資料，并應用于軟件，因為我們和19家這樣的頂尖企業達成了合作，我們的高市場占有率可以帶動他們的產品銷售，而這也為應用我們軟件的工程師提供了方便；另外，我們有強大的技術支持團隊，能夠保證客戶的使用效果，我們在全國設有5個辦事處，這是其他軟件不能比的。
記者：您上任后，在管理、銷售政策上會有什么變化？
王千：首先，我會更加強調技術支持，要保證用戶能夠用起來。因為軟件這種商品的價值表面看不見，如果真正得到應用實現效果可能是購買價格的10倍，如果沒有應用就是0。而效果由廠商提供的技術支持和用戶方的學習使用兩方面決定，其中技術支持最關鍵。所以，我認為，服務效果很大程度上決定了一個軟件能否成功應用，而能否成功應用、發揮效果決定了用戶是否購買或繼續購買某一軟件，應該加強對技術支持的重視，不能只重視訂單、業績。因此，EPLAN中國會進一步加強服務力量，將銷售團隊人數翻番， 并準備在西安、重慶、武漢三地開設辦事處，加強當地的服務能力。
其次， 我們會加強市場拓展和宣傳等方面的力量，加強對C A E軟件及具體產品的普及宣傳；再次，具體針對一些行業作有針對性地研發；另外，應客戶需求，研發將C A E軟件和ERP、PDM軟件連接。我相信我們這些做法很快會得到市場認可，我也希望能帶動競爭對手，真心要把用戶服務放在首位。
記者： 您怎么看電氣設計C A E軟件的未來發展？對于EPLAN中國有哪些未來規劃？
王千： 我判斷， 中國的電氣工程設計軟件市場處在爆炸性發展的前夜，很快將有大發展，而隨著市場成熟會出現優勝劣汰，那會使我們的優勢越來越明顯。而E P L A N也將不遺余力地為中國的電氣設計行業做出貢獻。
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