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陜西首家雙屏自助觸摸查詢系統(tǒng)投入運行
http://www.kblhh.cn 2009-07-16 10:32 來源：人民網(wǎng)
7月13日，陜西省咸陽供電局客戶服務中心營業(yè)大廳內(nèi)的手機加油站四周圍了許多前來辦理業(yè)務的客戶，客戶經(jīng)理安媚正在一邊為大家演示自助查詢系統(tǒng)，一邊講解具體操作。“輸入客戶編號和密碼，就能快速查詢到當月和近期電費繳納的詳細情況，輸入申請?zhí)枺梢栽敿毧吹焦こ虖摹吧暾埵芾怼敝痢皻w檔審核”每個工作環(huán)節(jié)……”
這是陜西省首家投入運行的自助查詢系統(tǒng)，客戶辦理用電業(yè)務時通過自助查詢可以看到用電申請的每個工作環(huán)節(jié)，同時還可以進行電量電費查詢和業(yè)擴報裝進度查詢，實現(xiàn)了業(yè)務受理公開化。客戶還可根據(jù)自己需要查詢所需信息，例如供電企業(yè)概況、用電業(yè)務查詢、供電服務規(guī)范、電力法規(guī)知識、用電業(yè)務指南、基本用電常識等相關(guān)信息。當雙屏處于待機狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動播放居民日常生活中經(jīng)常用到的電常識、電力政策、電力法規(guī)等內(nèi)容。
看完操作演示，市民張女士迫不及待的在客戶經(jīng)理指導下開始查詢，幾分鐘后她露出了滿意的笑容，“今天我就是來詢問報裝進展情況的，想要了解的情況，通過點擊就能看的明明白白,這種自助查詢，真方便！”
這是陜西省首家投入運行的自助查詢系統(tǒng)，客戶辦理用電業(yè)務時通過自助查詢可以看到用電申請的每個工作環(huán)節(jié)，同時還可以進行電量電費查詢和業(yè)擴報裝進度查詢，實現(xiàn)了業(yè)務受理公開化。客戶還可根據(jù)自己需要查詢所需信息，例如供電企業(yè)概況、用電業(yè)務查詢、供電服務規(guī)范、電力法規(guī)知識、用電業(yè)務指南、基本用電常識等相關(guān)信息。當雙屏處于待機狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動播放居民日常生活中經(jīng)常用到的電常識、電力政策、電力法規(guī)等內(nèi)容。
看完操作演示，市民張女士迫不及待的在客戶經(jīng)理指導下開始查詢，幾分鐘后她露出了滿意的笑容，“今天我就是來詢問報裝進展情況的，想要了解的情況，通過點擊就能看的明明白白,這種自助查詢，真方便！”
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