機器人將對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大影響
http://www.kblhh.cn 2008-02-27 15:26 來源:互聯(lián)網(wǎng)
據(jù)美國《基督教科學(xué)箴言報》25日報道,機器人在服務(wù)業(yè)發(fā)揮著越來越大的作用。比如在日本大阪的一家商場里,迷路的購物者可以向機器人問路;在美國的醫(yī)院里,圓盤狀的機器人忙著向各個房間分發(fā)被單、枕套和飯菜;一些家庭已經(jīng)開始使用機器人來做家務(wù),如打掃房間、清理排水溝等。
未來派人士馬歇爾·布雷恩說:“服務(wù)業(yè)占美國就業(yè)市場的很大一部分。服務(wù)業(yè)未來將不可避免地成為機器人的天下,因為你可以用機器人來取代人工,它們可以24小時不停歇地工作,還不用付那么高的工資。”
目前機器人制造業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備生產(chǎn)能取代導(dǎo)游和旅館服務(wù)員的機器人。一些專家指出,對服務(wù)人員配置產(chǎn)生巨大沖擊的第一批機器人可能是從事簡單工作的機器人,這樣人們就能從日常雜務(wù)和瑣事中解放出來,專心從事需要高智商才能完成的工作。很多研究機器人技術(shù)的公司已經(jīng)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)那些面臨人員短缺困境的行業(yè)。還有一些公司希望生產(chǎn)自動化操作的農(nóng)業(yè)器具,以幫助農(nóng)業(yè)部門緩解勞動力匱乏的問題。
位于帕薩迪納的加利福尼亞理工大學(xué)的機器人技術(shù)專家、機械工程學(xué)教授喬爾·伯迪克說,要研制出能理解人類感情的完美機器人來為人們提供滿意的服務(wù)尚需時日。雖然他也贊同機器人將對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊的觀點,但他認(rèn)為在某些情況下人還是愿意和人打交道,而非機器人。