全球協(xié)作機(jī)器人制造商優(yōu)傲機(jī)器人（以下簡稱“優(yōu)傲”）推出全新客戶服務(wù)體系，即客戶成功計劃（Customer Success Program），旨在全面優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。

這項計劃旨在幫助新老客戶充分挖掘協(xié)作機(jī)器人的應(yīng)用潛力，為他們提供免費的個性化定制服務(wù)。專業(yè)的客戶成功經(jīng)理為客戶提供專業(yè)知識之外，還可以在機(jī)器人部署和使用階段協(xié)助他們優(yōu)化其功能應(yīng)用，并制定相應(yīng)的策略以滿足多元需求。

優(yōu)傲戰(zhàn)略服務(wù)總監(jiān)Annelie Dyring-Bro表示：“客戶對優(yōu)傲機(jī)器人的表現(xiàn)期望很高，我們的客戶成功經(jīng)理將確保客戶能夠受益于協(xié)作機(jī)器人的投資，獲得優(yōu)異回報。作為行業(yè)先驅(qū)，優(yōu)傲率先推出協(xié)作機(jī)器人技術(shù)。客戶成功計劃是我們對現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的升級，也代表著優(yōu)傲致力幫助每位客戶獲得成功的承諾。”

從新手到專家

無論使用經(jīng)驗豐富與否，優(yōu)傲客戶成功經(jīng)理都能幫助企業(yè)創(chuàng)建功能強大的協(xié)作機(jī)器人。新客戶及初學(xué)者能夠通過這項計劃獲得充分的技術(shù)指導(dǎo)，快速上手操作協(xié)作機(jī)器人。已經(jīng)投入使用的機(jī)器人客戶也能從這個項目中獲益，在深入了解企業(yè)需求后，客戶成功經(jīng)理可以協(xié)助提升機(jī)器人的功能表現(xiàn)，提供深厚的技術(shù)知識，讓客戶收獲投資回報，獲得生產(chǎn)競爭力。

優(yōu)傲中國區(qū)總裁徐奕臨表示：“客戶成功計劃意味著客戶不再需要漫無目的地在網(wǎng)上搜索信息、不需要進(jìn)行反復(fù)試驗，只在需要的時候詢問客戶成功經(jīng)理即可獲得快速、可靠的技術(shù)建議。在未來，我們將進(jìn)一步拓展客戶成功計劃，提供更多的建議和支持，以確保客戶的運營能夠持續(xù)平穩(wěn)、高效運行。我們將持續(xù)與客戶緊密合作，為其提供即時可靠的指導(dǎo)，消除在運營過程中可能遇到的困難，助力他們更好地利用協(xié)作機(jī)器人技術(shù)，實現(xiàn)更大的成功。”