自新冠疫情以來(lái)，全球幾乎所有企業(yè)都在遭受著巨大挑戰(zhàn)，市場(chǎng)不確定因素的增加和供應(yīng)鏈?zhǔn)茏杷鶐?lái)的資源緊張短缺、斷裂、港口堆積等問(wèn)題愈演愈烈。如果供應(yīng)鏈中斷，將給國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來(lái)嚴(yán)重困擾和沖擊;為滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求市場(chǎng)，各企業(yè)和政府不得不投入更多的精力來(lái)應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)。有數(shù)據(jù)表明：

• 全球范圍內(nèi)，亞太地區(qū)企業(yè)受造假影響最大 —— 70% 的 企業(yè)表示每年銷(xiāo)售損失達(dá)11-60%
• 83% 的供應(yīng)鏈專業(yè)人員認(rèn)為，產(chǎn)品適當(dāng)?shù)目勺匪菪?序列化對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力至為關(guān)鍵
• 在已經(jīng)投資序列化方法的企業(yè)中，45% 因序列化實(shí)現(xiàn)了 31% 以上的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)

　　與此同時(shí)，工業(yè)自動(dòng)化、信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)之一羅克韋爾自動(dòng)化發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型、可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃和客戶體驗(yàn) (CX, Customer Experience) 的改善是推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略發(fā)展的重中之重。而該結(jié)果是基于 Forrester 咨詢公司開(kāi)展的一項(xiàng)新研究所得。

　　這項(xiàng)名為《通過(guò)改善可追溯性提高品牌忠誠(chéng)度獲得投資回報(bào)》的研究由羅克韋爾自動(dòng)化委托進(jìn)行，旨在了解環(huán)境、社會(huì)和治理 (ESG) 承諾、外部監(jiān)管要求和品牌聲譽(yù)如何激發(fā)私營(yíng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈可追溯性解決方案的興趣。根據(jù)調(diào)查，亞太地區(qū)企業(yè) (62%) 最關(guān)注供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。59% 的受訪者表示，希望其所在企業(yè)實(shí)施或改善可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃。

　　合規(guī)性仍然是供應(yīng)鏈管理吸引新投資的一大驅(qū)動(dòng)力，而與可持續(xù)發(fā)展和客戶體驗(yàn)相關(guān)的需求進(jìn)一步加快了相關(guān)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。事實(shí)上，57% 的供應(yīng)鏈決策者已經(jīng)實(shí)施或正擴(kuò)大計(jì)劃，旨在減少供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)。

　　本次調(diào)查主要結(jié)果包括：

　　可持續(xù)發(fā)展和可見(jiàn)性引領(lǐng)更好的客戶體驗(yàn)

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作任重而道遠(yuǎn)，工作內(nèi)容隨著當(dāng)前的形勢(shì)不斷改善。各企業(yè)將重心轉(zhuǎn)向可追溯性，以實(shí)現(xiàn)與客戶體驗(yàn)相關(guān)的新的可持續(xù)性和可見(jiàn)性。83% 的受訪者表示，產(chǎn)品適當(dāng)?shù)目勺匪菪院托蛄谢瘜?duì)于企業(yè)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常關(guān)鍵。

　　可追溯性計(jì)劃有利于解決造假和轉(zhuǎn)移問(wèn)題

　　在造假問(wèn)題上，亞太地區(qū)公司受到的影響最大。該地區(qū) 70% 的受訪者表示，其所在企業(yè)每年銷(xiāo)售損失達(dá) 11-60%。相比之下，歐洲、中東和非洲地區(qū) (EMEA) 和北美地區(qū)僅有 54% 和 44% 的受訪者報(bào)告了類似的損失。此外，全球 89% 的受訪者表示，灰色市場(chǎng)轉(zhuǎn)移也對(duì)他們?cè)斐捎绊?。將投資序列化方法作為解決之道的企業(yè)已經(jīng)享受到序列化帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng);近一半 (45%) 受訪者表示，得益于序列化方法，其所在企業(yè)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)了 31% 以上。

　　企業(yè)的成功秘訣在于完整的供應(yīng)鏈可見(jiàn)性、快速的產(chǎn)品召回和較高的品牌忠誠(chéng)度

　　79% 的受訪者表示，充分了解產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的位置對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。78% 的受訪者認(rèn)為，能夠迅速召回產(chǎn)品也非常重要。此外，77% 的受訪者表示，通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品管理，品牌忠誠(chéng)度得到了提高。

　　“這項(xiàng)研究表明，可追溯性正為企業(yè)帶來(lái)益處，例如幫助企業(yè)提高品牌忠誠(chéng)度、優(yōu)化供應(yīng)鏈，以及減少關(guān)鍵市場(chǎng)上的造假等重大事項(xiàng)。”羅克韋爾自動(dòng)化副總裁兼系統(tǒng)與解決方案部門(mén)總經(jīng)理 Matt Fordenwalt 表示。

　　Forrester 咨詢公司代表羅克韋爾自動(dòng)化進(jìn)行的研究基于2022 年1 月的調(diào)查，覆蓋 307 名全球供應(yīng)鏈決策者，主要調(diào)研他們是否在使用或是否有興趣使用可追溯性和序列化解決方案優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。

　　“各企業(yè)雖然通過(guò)序列化計(jì)劃已經(jīng)取得一些進(jìn)步，但投資更加全面的可追溯性解決方案通?？梢赃M(jìn)一步改善數(shù)據(jù)所有權(quán)、減少造假和灰色市場(chǎng)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的成本損失，提高客戶滿意度。”Kezzler 首席執(zhí)行官 Christine Akselsen 表示。

　　羅克韋爾自動(dòng)化的供應(yīng)鏈能力與 Kezzler 基于云的可追溯性技術(shù)相結(jié)合將全方位為企業(yè)發(fā)展賦能，幫助企業(yè)成功連接到包括供應(yīng)商、制造、物流和消費(fèi)者在內(nèi)的實(shí)時(shí)可追溯性平臺(tái)。目前，羅克韋爾自動(dòng)化和 Kezzler 已為乳業(yè)巨頭 FrieslandCampina 等客戶創(chuàng)建了可追溯性解決方案。

　　羅克韋爾自動(dòng)化可依靠智能設(shè)備的連通性制定基于數(shù)據(jù)的決策，將人員、流程和技術(shù)融合，為各行各業(yè)提高內(nèi)部工作生產(chǎn)靈活性和應(yīng)對(duì)無(wú)預(yù)料危機(jī)時(shí)的生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全方位賦能，為數(shù)字化未來(lái)增添無(wú)限可能。