本網訊，在第十七界多國儀器儀表學術會議暨展覽會期間，中華工控網記者采訪了羅克韋爾的市場發展經理狄文莉女士。

   中華工控網： 本次展會羅克韋爾為觀眾帶來了哪些產品？涉及的行業和領域有哪些？      
   狄文莉女士：此次展會我們為觀眾全面地展示了我們的產品和解決方案。其中，核心內容是我們的集成架構平臺（LOGIX平臺）集成于各種控制在一個無縫鏈接于三層網絡之間的平臺上，包括：離散控制、傳動、運動、流程和安全控制。還記得我們以前所說的這個平臺＝4＋3＋0＋1，現在已經擴展到了5＋3＋0＋1。這充分顯示了我們的技術和解決方案的根據市場需求的持續發展和可擴展性。此外，我們還在該硬件平臺基礎上，配合提供集成的信息化解決方案，戰略性的維護方案。使客戶能夠提高其信息化進程、提高生產效率、節省成本、增強其綜合競爭實力。
   在競爭日趨激烈的今天，各個行業都面臨著如何提高自動化水平，以不斷提高生產效率、減少外包？？和降低總體成本的問題。羅克韋爾自動化清楚地認識到用戶的要求才是我們的目標。 清楚地了解用戶需求，利用我們的資源為用戶制定卓有成效的、性價比高的解決方案。我們的宗旨是以客戶為中心，為客戶解決問題，并和客戶一起成功！不日那個的解決方案，它可以是單獨的高效部分，也可以是專家級的綜合。

   中華工控網：羅克韋爾為用戶提出了“傾聽、傾心、傾力”服務理念，那么你們是如何貫徹這個思想的？
   狄文莉女士：羅克韋爾提出了“傾聽、傾心、傾力”服務理念，是指：
     傾聽客戶所需；
     傾心與客戶共同思考解決方案；
     傾力為客戶解決問題；
   這并不是什么新的理念，而是長久以來一直作為企業文化的重要部分。只不過，近年來我們更強調這一點，并要求每一個員工在本職工作中，都要以此作為行為準則。用戶需要的不僅僅是一個供應商，而是一個需要為他解決問題的長期合作伙伴。我們長期積累的經驗，使我們知道如何通過恰當的提問來更好的了解用戶的問題、需要、目標和關注。同時，通過認真的傾聽用戶的聲音，我們能夠找到更加切合實際的解決方案，幫助用戶以更快的速度將產品和服務推向市場；在充分發揮用戶工廠生產潛力的同時，最大限度的地降低能耗，提高工廠正常運行的時間，滿足安全和監管規范，將制造風險降至最低。讓用戶在與我們的合作中找到滿意的答案。
   在羅克韋爾自動化自動化集成運動解決方案的幫助下，瑞士的一家食品與飲料公司不僅使及其產量提高了60％，同時還將平均無故障時間（MTBF）延長了近20％，漫溢損失降低了16％，配料精確度提高了20％。
   在羅克韋爾自動化集成控制解決方案和工程支持的幫助下，一家半導體制造商不僅節省了200萬美元的開發成本，同時還將加工時間縮短了近80％，使其總投資回報時間從18個月縮短為了4個月。
   在實施了生產調度計劃后，一家藥品制造商在將準時交貨率從20％提高至90％的同時，盡可能的避免了訂單的取消和更改；此外還可以及時準確地預測訂單，從而更有效的進行響應。
   由此可見，用戶一旦選擇了羅克韋爾自動化，便擁有了一支優秀的專家隊伍，我們在全球諸多行業的流程革新方面經驗豐富。作為一支擁有百年制造業經驗的團隊，我們隨時準備以廣博的專業技能來滿足用戶的最新要求。
   如今，羅克韋爾自動化在中國被推薦為首選自動化供應商。我們深信，對每位用戶最重要的是：確實能從我們這里得到最大的收獲。

   中華工控網：我們關注到羅克韋爾的變頻器系統在全球的取得了超出預期的銷售增長，在中國，羅克韋爾的變頻器系統舉辦了哪些活動？ 
   狄文莉女士：作為全球最大的三家變頻器系統的供應商之一，羅克韋爾在中國舉辦了“A-B杯”變頻器產品應用有獎征文比賽，旨在推動變頻產品在中國的經驗交流。活動一開始便得到廣大用戶、合作伙伴、研究院所、高效的大力支持。經過多位專家的認真評選，選出優秀論文45篇，收錄成文集。相信羅克韋爾自動化公司將不斷的開發新產品，擴大產品的行業應用。這次出版的論文集將是公司在產品應用方面的一個良好開端，今后還會有更多更好的論文集面世，讓更多的人了解羅克韋爾自動化能夠給用戶帶來的令人興奮的成果。接下來，我們會在變頻器方面加大力度，以我們一貫的接近客戶的方法，提供更多的交流機會，力求更有效地使用戶了解我們的產品和解決方案。還會有很多豐富多彩的活動等著大家，希望大家能積極參與！

   由于時間的關系，筆者在提出這三個問題之后，結束了這次的專訪。最后狄文莉女士希望中華工控網與羅克韋爾展開更深入的互動與合作，將羅克韋爾最新的產品和服務以最快的時間傳播到廣大用戶。