對于工控機來說，最重要的就是品質穩定。然而，任何產品都不能保證絕對完美不出任何故障。所以，在工控機不能正常運行時，如何迅速解決相關問題，以在最大程度上減少用戶的損失，就成為天工工控在追求產品完美品質之外，孜孜以求的目標，也成為天工工控對用戶的承諾。

   為實現這一目標，2004年，當時隸屬于聯想網絡的天工工控，憑借與聯想集團的血緣關系，正式啟動了“聯想陽光服務”計劃。于是，在“品質＋服務”成為PC業界標竿，但在IPC業界的尚未普及的時候，“IBM+藍色快車”，“HP+金牌服務”的經典組合，在天工工控的身上得到了復制。天工工控，也成為IPC業界第一個引領服務導向的工控廠商。

  天工工控啟用聯想陽光服務之后，凡購買天工工控原裝工業計算機的客戶都可以免費享受三年的陽光質量保證，當地的陽光服務網點會根據整機的條形碼為客戶購買的天工工控原裝工業計算機做出售后服務工作。陽光雨露擁有直屬遍布全國20個中心城市（含香港特別行政區）的22家客戶服務中心，五百余名專業工程師，能夠為客戶提供統一的高質量的支持與服務。同時陽光雨露可以快速調整聯想遍布200余個城市授權站的4000余名工程師，為各地客戶提供統一質量的支持服務。

聯想陽光服務的四大特點：

一、全國聯保

   聯想陽光服務擁有業界較大規模、標準統一的區域連鎖服務網絡、密集的陽光服務站覆蓋全國（不包括港、澳、臺），隨時隨地響應客戶需求。

二、專業服務

   聯想陽光服務擁有超過3000名的“三包”認證服務工程師，并建立了成熟和專業的LCSE服務認證體系，帶給客戶專業、親和、及時、有效的全新服務體驗。不論您在哪里，感受到的都是同樣的溫暖。

三、迅速響應

  只要一個電話（請聯系就近區域的陽光服務站，具體信息請訪問  http://www.sunits.com ;），聯想陽光服務會迅速響應并將后續解決事宜全為您安排妥當。

四、免費保修

   聯想陽光服務您購買的天工工控原裝工業計算機提供一年免費上門，三年免費保修服務；無論經銷商還是用戶，聯想陽光服務為您節省開支、贏得先機。