對于工控機來說，最重要的就是品質(zhì)穩(wěn)定。然而，任何產(chǎn)品都不能保證絕對完美不出任何故障。所以，在工控機不能正常運行時，如何迅速解決相關(guān)問題，以在最大程度上減少用戶的損失，就成為天工工控在追求產(chǎn)品完美品質(zhì)之外，孜孜以求的目標(biāo)，也成為天工工控對用戶的承諾。

   為實現(xiàn)這一目標(biāo)，2004年，當(dāng)時隸屬于聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)的天工工控，憑借與聯(lián)想集團的血緣關(guān)系，正式啟動了“聯(lián)想陽光服務(wù)”計劃。于是，在“品質(zhì)＋服務(wù)”成為PC業(yè)界標(biāo)竿，但在IPC業(yè)界的尚未普及的時候，“IBM+藍色快車”，“HP+金牌服務(wù)”的經(jīng)典組合，在天工工控的身上得到了復(fù)制。天工工控，也成為IPC業(yè)界第一個引領(lǐng)服務(wù)導(dǎo)向的工控廠商。

  天工工控啟用聯(lián)想陽光服務(wù)之后，凡購買天工工控原裝工業(yè)計算機的客戶都可以免費享受三年的陽光質(zhì)量保證，當(dāng)?shù)氐年柟夥?wù)網(wǎng)點會根據(jù)整機的條形碼為客戶購買的天工工控原裝工業(yè)計算機做出售后服務(wù)工作。陽光雨露擁有直屬遍布全國20個中心城市（含香港特別行政區(qū)）的22家客戶服務(wù)中心，五百余名專業(yè)工程師，能夠為客戶提供統(tǒng)一的高質(zhì)量的支持與服務(wù)。同時陽光雨露可以快速調(diào)整聯(lián)想遍布200余個城市授權(quán)站的4000余名工程師，為各地客戶提供統(tǒng)一質(zhì)量的支持服務(wù)。

聯(lián)想陽光服務(wù)的四大特點：

一、全國聯(lián)保

   聯(lián)想陽光服務(wù)擁有業(yè)界較大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的區(qū)域連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、密集的陽光服務(wù)站覆蓋全國（不包括港、澳、臺），隨時隨地響應(yīng)客戶需求。

二、專業(yè)服務(wù)

   聯(lián)想陽光服務(wù)擁有超過3000名的“三包”認證服務(wù)工程師，并建立了成熟和專業(yè)的LCSE服務(wù)認證體系，帶給客戶專業(yè)、親和、及時、有效的全新服務(wù)體驗。不論您在哪里，感受到的都是同樣的溫暖。

三、迅速響應(yīng)

  只要一個電話（請聯(lián)系就近區(qū)域的陽光服務(wù)站，具體信息請訪問  http://www.sunits.com ;），聯(lián)想陽光服務(wù)會迅速響應(yīng)并將后續(xù)解決事宜全為您安排妥當(dāng)。

四、免費保修

   聯(lián)想陽光服務(wù)您購買的天工工控原裝工業(yè)計算機提供一年免費上門，三年免費保修服務(wù)；無論經(jīng)銷商還是用戶，聯(lián)想陽光服務(wù)為您節(jié)省開支、贏得先機。