為了進一步完善東土電信客戶服務(wù)體系，解決客戶在使用東土產(chǎn)品過程中遇到的各種問題和困難，給與客戶更方便快捷的溝通渠道，不斷提高客戶滿意度、及時反饋市場變化與客戶多樣化、個性化的服務(wù)需求，東土電信客戶服務(wù)中心于2006年4月12日正式開通了兩部客服熱線：010-82907735 及 13911562392。
   客戶服務(wù)中心兩部服務(wù)熱線將為客戶提供7╳24小時模式的咨詢服務(wù)，它是聯(lián)系客戶和東土電信的紐帶。同時，東土親切的客戶服務(wù)代表將為客戶提供熱情周到的服務(wù)，保證客戶的問題在約定的時限內(nèi)得到答復(fù)，實現(xiàn)對客戶的服務(wù)承諾。
   東土電信客服中心將緊密圍繞客服熱線，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，逐步搭建集技術(shù)咨詢、客戶投訴建議受理與反饋、技術(shù)服務(wù)客戶滿意度跟蹤回訪、售后技術(shù)和維修服務(wù)為一體的統(tǒng)一客戶服務(wù)平臺，為國內(nèi)及海外客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。客服熱線的開通為東土的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型邁出了堅實的一步。
   用心服務(wù)，讓您滿意，東土莊嚴承諾?。?BR>